Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

[[RAZÓN SOCIAL COMPLETA]] (en adelante, "[[NOMBRE CORTO]]"), con domicilio en [[CALLE, NÚMERO, COLONIA, CÓDIGO POSTAL, CIUDAD, ESTADO, MÉXICO]], es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Puede contactarnos en [[CORREO DE CONTACTO]] o al teléfono [[TELÉFONO]].

2. Datos personales que tratamos

Para las finalidades de este aviso tratamos las siguientes categorías:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio, empresa u organización a la que pertenece, cargo o puesto, y sus perfiles o enlaces públicos cuando usted los proporciona.

Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y las cookies descritas en la sección 8.

Datos de operaciones comerciales: productos o servicios cotizados o adquiridos, importes, fechas y las anotaciones que nuestro personal registra sobre su pedido.

Contenido que usted nos envía: el texto libre de los mensajes y solicitudes que nos remite a través del sitio.

No tratamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Le pedimos abstenerse de incluirlos en los campos de texto libre.

No recabamos datos de menores de edad de forma intencional. [[AJUSTAR SI EL NEGOCIO SE DIRIGE A MENORES]]

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias — necesarias para la relación jurídica con usted:

• Atender sus solicitudes de información, cotizaciones y mensajes de contacto.

• Elaborar, dar seguimiento y cumplir cotizaciones, pedidos y contratos.

• Facturar y cobrar, y cumplir las obligaciones fiscales y contables aplicables.

• Dar soporte y atención posventa.

• Atender el ejercicio de sus derechos ARCO y acreditar el cumplimiento de esta ley.

• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.

Finalidades secundarias — no necesarias para la relación jurídica:

• [[ENVIARLE COMUNICACIONES COMERCIALES, PROMOCIONES O BOLETINES]]

• [[ELABORAR ESTADÍSTICAS Y ANÁLISIS DE USO PARA MEJORAR NUESTROS SERVICIOS]]

Puede oponerse a las finalidades secundarias desde ahora o en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de los servicios que haya contratado. Para hacerlo, siga el procedimiento de la sección 5 o utilice el panel de preferencias de cookies del sitio.

4. Transferencias de datos

[[REVISAR Y AJUSTAR — ESTA SECCIÓN DEPENDE DE LOS PROVEEDORES REALES DEL NEGOCIO]]

Sus datos personales no se transfieren a terceros salvo en los casos siguientes:

• A las autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o cuando la ley lo exija.

• A los proveedores que nos prestan servicios de [[ALOJAMIENTO, CORREO ELECTRÓNICO, PROCESAMIENTO DE PAGOS, FACTURACIÓN, PAQUETERÍA]], quienes actúan como encargados y solo pueden tratar sus datos conforme a nuestras instrucciones. Estas remisiones no requieren su consentimiento conforme al artículo 36 de la Ley.

Las transferencias que sí requieren su consentimiento se le solicitarán expresamente antes de realizarse. Si en el futuro fuera necesaria alguna, se lo informaremos mediante la actualización de este aviso.

5. Medios para ejercer sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, a solicitar su cancelación cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Presente su solicitud en [[URL DEL SITIO]]/privacidad/solicitud, o envíela por correo a [[CORREO DEL DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES]].

2. Recibirá un correo con un enlace para confirmar su identidad. Ese enlace tiene una vigencia de 7 días naturales; este paso es necesario para evitar que un tercero ejerza derechos en su nombre.

3. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

Su solicitud debe contener su nombre, un medio para comunicarle la respuesta, la descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y cualquier elemento que facilite su localización. Podremos solicitarle documentación que acredite su identidad o la representación legal, conforme al artículo 29 de la Ley.

El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberá cubrir los gastos justificados de envío o reproducción, en su caso.

Departamento de Datos Personales: [[NOMBRE O ÁREA RESPONSABLE]], [[CORREO]], [[TELÉFONO]], [[DOMICILIO SI ES DISTINTO DEL SEÑALADO EN LA SECCIÓN 1]].

6. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, por el mismo medio señalado en la sección anterior. Tenga presente que en ciertos casos no podremos atender su solicitud de inmediato ni concluir de forma total el tratamiento, porque una obligación legal puede exigirnos conservar determinados datos.

7. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

• Preferencias de cookies: puede configurarlas en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" disponible en todas las páginas del sitio.

• Oposición a comunicaciones comerciales: puede solicitarla por los medios de la sección 5, o mediante el enlace para dejar de recibirlas incluido en cada mensaje.

• Registro Público para Evitar Publicidad: puede inscribirse en el registro de la Procuraduría Federal del Consumidor en repep.profeco.gob.mx.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Al ingresar por primera vez se le presenta un panel que le permite aceptarlas o rechazarlas por categoría:

• Necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad, preferencias básicas). No pueden desactivarse.

• Analíticas: nos permiten entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Desactivadas por defecto.

• Marketing: permiten mostrarle contenido comercial relevante. Desactivadas por defecto.

Su decisión queda registrada con la fecha y hora en que la tomó. Puede modificarla en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies", con la misma facilidad con que la otorgó.

Conservamos un registro de estas decisiones, que incluye una versión cifrada de su dirección IP —nunca la dirección en claro— con el único fin de acreditar el cumplimiento del artículo 8 de la Ley.

9. Conservación de sus datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales, mercantiles y civiles aplicables. [[PRECISAR PLAZOS CONCRETOS CON SU ABOGADO — POR EJEMPLO, 5 AÑOS PARA REGISTROS CONTABLES CONFORME AL CÓDIGO DE COMERCIO]]

Cuando atendemos una solicitud de cancelación, anonimizamos sus datos en lugar de eliminar los registros: los importes, fechas y referencias de sus operaciones se conservan como registro comercial, ya sin información que permita identificarle. Los registros de las solicitudes ARCO que usted presente se conservan como evidencia del cumplimiento de esta ley durante [[PLAZO — DECISIÓN PENDIENTE DEL RESPONSABLE]].

10. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Las modificaciones se publicarán en [[URL DEL SITIO]]/politica-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultarlo periódicamente. Cuando el cambio sea sustancial, se lo comunicaremos por [[CORREO ELECTRÓNICO / AVISO DESTACADO EN EL SITIO]].

11. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en inai.org.mx.

[[VERIFICAR ANTES DE PUBLICAR: en 2025 se reformó el marco de protección de datos en México y las atribuciones del INAI pasaron a una nueva autoridad. Confirme con su abogado cuál es el órgano competente vigente y su denominación correcta a la fecha de publicación.]]